Возврат и гарантия

Возврат и гарантия в интернет-магазине Agrobiznes.com.ua

Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные товары и высокий уровень сервиса. Если товар вам не подошел или имеет дефект, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия возврата и обмена товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если:

товар не использовался и сохранен его товарный вид;
сохранены все оригинальные бирки, пломбы и упаковка;
товар не имеет следов эксплуатации или механических повреждений;
имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Возврат товара возможен в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Не подлежат возврату:

товары, изготовленные или привезенные под заказ по индивидуальному запросу клиента;
средства защиты растений, удобрения и другие товары с ограниченным сроком хранения;
товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам или особенностям эксплуатации.

Порядок возврата и обмена товара

Для возврата или обмена необходимо:

связаться с менеджером по телефонам, указанным на сайте Agrobiznes.com.ua, или написать на email;
предоставить информацию о товаре (номер заказа, причину возврата, фото при необходимости);
отправить товар службой доставки по предварительно согласованному адресу.

После получения товара наши специалисты проверят его состояние и примут решение о возврате денежных средств или обмене.

Срок рассмотрения заявки – до 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после подтверждения возврата.

В случае обмена товара все детали нового отправления согласовываются с менеджером.

Гарантия на товары

Все товары, представленные в интернет-магазине Agrobiznes.com.ua, имеют официальную гарантию от производителя.

Гарантийный срок зависит от типа товара и указан в его характеристиках или гарантийном талоне.

Если в течение гарантийного срока выявлен дефект, покупатель имеет право:

обратиться в официальный сервисный центр производителя;
связаться с нами для консультации по дальнейшим действиям.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

неправильным хранением или использованием товара не по назначению;
механическими повреждениями или воздействием внешних факторов (влага, солнечное излучение, высокие температуры и т. д.);
вмешательством в конструкцию товара или его модификацией.

Расходы на возврат

В случае возврата товара по инициативе покупателя (не подошел цвет, размер, форма и т. д.) все транспортные расходы оплачивает покупатель.

Если возврат осуществляется из-за производственного брака или ошибки продавца, затраты на пересылку покрывает Agrobiznes.com.ua.

При гарантийном обращении доставка товара в сервисный центр осуществляется в соответствии с условиями производителя.

Если у вас возникли вопросы по возврату или гарантийным условиям, свяжитесь с нами – мы всегда рады помочь!