Повернення та гарантія

Повернення та гарантія в інтернет-магазині Agrobiznes.com.ua

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам якісні товари та високий рівень сервісу. Якщо товар вам не підійшов або має дефект, ви можете скористатися правом на повернення чи обмін відповідно до чинного законодавства України.

Умови повернення та обміну товару

1.1. Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
• збережені всі оригінальні бирки, пломби та упаковка;
• товар не має слідів експлуатації або механічних пошкоджень;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

1.2. Повернення товару можливе відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.3. Не підлягають поверненню:

• товари, що виготовлені або привезені під замовлення за індивідуальним запитом клієнта;
• засоби захисту рослин, добрива та інші товари, які мають обмежений термін зберігання;
• товари, які не можна повернути з гігієнічних причин або через особливості експлуатації.

Порядок повернення та обміну товару

2.1. Для повернення або обміну необхідно:

• Зв'язатися з менеджером за телефонами, вказаними на сайті Agrobiznes.com.ua, або написати на email.
• Надати інформацію про товар (номер замовлення, причину повернення, фото при необхідності).
• Надіслати товар службою доставки за попередньо узгодженою адресою.

2.2. Після отримання товару наші спеціалісти перевірять його стан та приймуть рішення щодо повернення коштів або обміну.

2.3. Термін розгляду заявки – до 5 робочих днів з моменту отримання поверненого товару.

2.4. Грошові кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.

2.5. У разі обміну товару всі деталі щодо нового відправлення узгоджуються з менеджером.

Гарантія на товари

3.1. Всі товари, представлені в інтернет-магазині Agrobiznes.com.ua, мають офіційну гарантію від виробника.

3.2. Гарантійний термін залежить від типу товару та вказаний у його характеристиках або гарантійному талоні.

3.3. Якщо протягом гарантійного терміну було виявлено дефект, Покупець має право:

• звернутися до офіційного сервісного центру виробника;
• зв'язатися з нами для консультації щодо подальших дій.

3.4. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:

• неправильним зберіганням або використанням товару не за призначенням;
• механічними пошкодженнями або впливом зовнішніх факторів (волога, сонячне випромінювання, високі температури тощо);
• втручанням у конструкцію товару або його модифікацією.

Витрати на повернення

4.1. У разі повернення товару з ініціативи Покупця (не підійшов колір, розмір, форма тощо), всі транспортні витрати оплачує Покупець.

4.2. Якщо повернення відбувається через виробничий брак або помилку Продавця, витрати на пересилку покриває Agrobiznes.com.ua.

4.3. У разі гарантійного звернення доставка товару в сервісний центр здійснюється відповідно до умов виробника.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або гарантійних умов, зв'яжіться з нами – ми завжди раді допомогти!